Najczęściej czytane
 
Najlepsi kurierzy
1. Sprintero.pl
Ocena
4.52
2.
Ocena
4.38
3. UPS Polska Sp. z.o.o.
Ocena
4.14
ranking kurierów wg użytkowników
Dodaj opinię
 
Czy wiesz, że...
Transport materiałów niebezpiecznych z Polski do Meksyku w 96 godzin? Dla TNT to nic nadzwyczajnego. Kurierzy tej firmy ekspresowo przewieźli tratwę ratunkową wyposażoną m. in. w naboje z gazem, race sygnałowe, czy baterie litowe.
 
Newsletter

TNT Express Worldwide Poland - jak zareklamować?

Dodano: poniedziałek, 20 wrzesień 2010 o 13:40  
Pamiętajmy, że do zgłaszania reklamacji i dochodzenia roszczeń z tytułu odszkodowania uprawniony jest jedynie płatnik usługi. Czas na złożenie reklamacji to 7 dni od daty otrzymania przesyłki lub od daty, w której przesyłka miała być dostarczona. Reklamacja powinna zostać wniesiona w formie pisemnej (list polecony).

Co powinna zawierać reklamacja?


- datę sporządzenia reklamacji
- numer listu przewozowego
- dane (imię i nazwisko lub nazwa przedsiębiorstwa oraz adres) reklamującego
- powód i uzasadnienie reklamacji
- udokumentowaną kwotę roszczenia (oddzielnie dla każdego dokumentu przewozowego)
- numer konta bankowego
- wykaz załączonych dokumentów
- podpis osoby uprawnionej do wniesienia reklamacji

Do reklamacji powinien być dołączony oryginał listu przewozowego oraz potwierdzone kopie innych dokumentów związanych z rodzajem i wysokością roszczenia, jeżeli takie dokumenty występują. Brak dołączenia do reklamacji tych dokumentów skutkować będzie brakiem rozpatrzenia reklamacji przez TNT.

Warunkiem rozpatrzenia reklamacji z tytułu uszkodzenia zawartości przesyłki jest udostępnienie TNT

Firma rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni od daty przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia.

Ważne: Złożenie reklamacji nie uprawnia płatnika do dokonywania jakichkolwiek potrąceń z należności za wykonany przewóz.

Ważne: W przypadku przesyłek pocztowych, po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, możemy zwrócić się o przeprowadzenie mediacji w zakończonej sprawie do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej, możemy również wystąpić o rozpoznanie sprawy przez Polubowny Sąd Konsumencki działający przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

Więcej informacji, o tym jak zareklamować przesyłkę

Opracowane na podstawie: http://www.tnt.com/express/pl_pl/site/home/support/paperwork_and_packaging/list_przewozowy_i/0.html

Agata Szakiel
Alarado.pl
Drukuj
|