Alarado.pl - porównywarka usług kurierskich i pocztowych,tani kurier,przesyłka,paczka,usługi kurierskie.

Alarado.pl Artykuły E-sklepy i kurierzy – współpraca coraz łatwiejsza

E-sklepy i kurierzy – współpraca coraz łatwiejsza

Polski rynek e-commerce wciąż rośnie i powoli wkracza w fazę stabilizacji. Obroty sektorów B2B i B2C tego rynku w 2009 roku wzrosły o 22% w porównaniu z rokiem poprzednim i wyniosły 13,43 mld zł. Najpopularniejszą formą dostawy towarów do klienta stają się przesyłki kurierskie. Według raportu „e-commerce 2010” w ponad 90% sklepów internetowych możliwe było wybranie usługi kurierskiej, jako sposobu dostawy.

Duża rola małych klientów

Jeszcze klika lat temu niedostosowanie oferty i sposobu funkcjonowania firm kurierskich do rynku klientów indywidualnych było wymieniane jako największa bariera rozwoju rynku e-commerce. Mimo, że dla firm kurierskich klienci biznesowi są nadal głównym źródłem zysku, to segment konsumencki rośnie rocznie o około 30%. Przesyłki z Internetu zaczynają  odgrywać coraz większą rolę w działalności przewoźników. Napędzają one obroty firm szczególnie w końcówce roku, kiedy klienci kupują prezenty świąteczne w sklepach internetowych. Polski rynek paczek pocztowych i kurierskich wart jest ok. 3 mln zł, a aż 1/3 z tego przypada na rynek e-commerce. Rosnącym zainteresowaniem e-sklepów cieszą się również alternatywne sposoby dostawy, jak np. Paczkomaty.

Poczta Polska zostaje w tyle

Mimo rosnącej współpracy z kurierami, to Poczta Polska jest nadal najpopularniejszym partnerem logistycznym polskich e-sklepów. Jednak popularność usług pocztowych wśród internetowych klientów szybko spada. W e-sklepach w 2009 roku przesyłkę pocztową wybrało o 20% klientów mniej, niż w roku poprzednim. Z powodu tego spadku oraz 16-procentowego wzrostu popularności przesyłek kurierskich, to właśnie kurierzy wysunęli się na prowadzenie w rankingu najczęściej wybieranych form dostawy. Poczta Polska próbując wyjść z impasu wprowadziła usługę e-przeysłki, jednak te działania nie uchroniły jej przed utratą części klientów.

Rozwijający się rynek rodzi nowe rozwiązania

Większość sklepów internetowych współpracuje z tylko jednym przewoźnikiem. Im więcej przesyłek wysyła dany sklep, tym niższe ceny ma szansę wynegocjować. Mniejsze sklepy wybierają alternatywne rozwiązania, czyli między innymi platformy usług kurierskich, które działają na rynku dopiero od trzech lat. Platformy to tzw. wirtualni operatorzy, którzy oferują przesyłki kurierskie po cenach niższych, niż tradycyjni przewoźnicy i bez konieczności deklarowania miesięcznej ilości przesyłek. Warto podkreślić, że cena przesyłek dla sklepu internetowego ma duże znaczenie, jest ona bowiem składnikiem ostatecznej ceny produktu, jaki oferuje sklep.  Jednym z motywów wyboru zakupów w sieci jest ich niska cena. Jednak jeśli koszt przesyłki będzie niwelował korzyści niższej ceny, to klient może wybrać tradycyjny sklep. W handlu internetowym ważna jest również jakość dostaw. Większość klientów nie jest skłonna czekać zbyt długo na przesyłkę z Internetu. Z tego też powodu popularność tracą przesyłki pocztowe.

Kilka niedogodności

Mimo rosnącej współpracy e-sklepów i firm kurierskich, nadal istnieje kilka wad takich układów. Niektóre firmy nadal stosują dopłaty za doręczenie na adres domowy, dość drogie są też usługi pobrania. Te problemy najczęściej rozwiązują wirtualni operatorzy, u których te opłaty są obniżone lub nie istnieją. Kolejnym dużym problemem jest czas doręczeń. Firmy kurierskie preferują godziny poranne i południowe, a klienci indywidualni – popołudnia i wieczory. Niektórzy przewoźnicy starają się sprostać tym wymaganiom i wydłużają godziny doręczeń.

Perspektywy współpracy rynku e-commerce z firmami kurierskimi są obiecujące. Oba rynki rosną, a warunki współpracy są coraz lepsze. Zobaczymy co przyniesie czas.