Wyszukaj kuriera
Najczęściej czytane
Ocena
4.53
Ocena
4.53
Ocena
4.46
Czy wiesz, że...
DHL nie ma uprawnień do lotów kontynentalnych na terytorium USA. Jego flota jest wyłączona z tego rodzaju lotów, jako że obecna siedziba firmy znajduje się w Niemczech, a nie w Ameryce Północnej.
Co powinien klient a co powinien kurier czyli współpracujmy.
Dodano:
Dobrze wiemy, że w dzisiejszych czasach ciągłej gonitwy i pośpiechu trudno jest się zatrzymać i szczególnie zwracać uwagę na kulturę osobistą w kontaktach z innymi. Charakter pracy kuriera również nie pozwala na chwilę odpoczynku. Stały pośpiech, ciągłe spóźnienia i bezustanne pretensje oczekujących na paczki. Można mieć dosyć? Można.
Często mamy do czynienia z kurierami - prowadząc interesy wysyłamy paczki do klientów, ale prywatnie również mamy rzadszej sposobności do kontaktów z przewoźnikami. Zdecydowanie przyjemniej jest porozumiewać się w spokoju, zrozumieniu i obopólnej cierpliwości. Nie zawsze tak bywa.
Co powinno cechować dobrego kuriera?
Dobry kurier najprościej mówiąc powinien skupić się na swojej pracy. Oczywiście nie unikniemy emocji podczas całego dnia wykonywania obowiązków, natomiast dobrze jest pamiętać, że to nie potyczki z klientami są najważniejsze. Warto jest czasem przemilczeć wybuch pretensji klienta, tylko w ten sposób możemy uniknąć skarg czy też utraty klienta firmy. Kurier powinien cechować się przede wszystkim punktualnością, sumiennością oraz poczuciem odpowiedzialności za wykonywaną pracę.
Jak powinien zachować się nadawca?
Nadający paczkę powinien zrobić wszystko, by ułatwić kurierowi sprawny odbiór przesyłki. Przede wszystkim powinien być obecny w domu w ustalonych wcześniej godzinach. Paczka powinna być ona odpowiednio spakowana i zabezpieczona. Jeżeli wysyłamy paczkę za pośrednictwem brokera, najlepiej jest mieć już wypełniony list przewozowy (najczęściej jest on wysyłany do nadawcy drogą internetową).
Jak powinien zachować się odbiorca?
Zazwyczaj więcej sposobności do oglądania frustracji kuriera doświadczamy odbierając paczkę. Postarajmy się zrozumieć, że nie zawsze niepunktualność dostawy wynika z winy przewoźnika. Warto powstrzymać swoje niezadowolenie, które często tylko bardziej zniesmaczy kuriera. Skupmy się natomiast na tym, jak usprawnić rozwiązywanie wszystkich formalności. Odbiorca powinien być przygotowany na przyjazd kuriera i czekać najlepiej z odliczoną kwotą, ponieważ kurier nie zawsze ma przy sobie pieniądze na wydanie reszty. Pamiętajmy również, że kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczki powyżej 30kg na wyższe piętro. Postarajmy się być wyrozumiali, bo kurier kręgosłup ma jeden, a takich paczek w ciągu dnia dostarcza kilkanaście.
Warto również zwrócić uwagę na proste zasady Savoir-vivre, których powinien każdy przestrzegać. Jest to chociażby: bycie uprzejmym i pomocnym, jak zwykłe „dzień dobry” czy też uśmiech na twarzy.
MLWarto również zwrócić uwagę na proste zasady Savoir-vivre, których powinien każdy przestrzegać. Jest to chociażby: bycie uprzejmym i pomocnym, jak zwykłe „dzień dobry” czy też uśmiech na twarzy.
