Najczęściej czytane
 
Najlepsi kurierzy
1. Sprintero.pl
Ocena
4.53
2. SzybkaPaka.pl
Ocena
4.53
3.
Ocena
4.46
ranking kurierów wg użytkowników
Dodaj opinię
 
Czy wiesz, że...
Firma DHL zdołała przetransportować części samochodowe z Barcelony do Siemianowic Śląskich w 7 godzin i 50 minut.
 
Newsletter

Ankieta dla Brokera usług Kurierskich

Dodano: czwartek, 25 listopad 2010 o 17:07  
Badanie jakości usług kurierskich

Alarado.pl




Ankieta dla Brokerów współpracujących z tradycyjnymi firmami kurierskimi



Stworzyliśmy Alarado.pl, aby dostarczyć Państwu rzetelną i wiarygodną informację na temat usług kurierskich i pocztowych.



Zwracamy się do Państwa z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej ankiety dotyczącej rynku usług kurierskich. Jako, że jesteście Państwo bardzo doświadczeni i kompetentni, Państwa uwagi i odpowiedzi będą dla nas szczególnie istotne.



Nagroda za wypełnienie ankiety to dodanie danych Państwa oferty do katalogu kurierów Alarado.pl oraz umieszczenie w porównywarce i wyszukiwarce Alarado.pl dwóch Państwa usług kurierskich.



Do przeprowadzenia ankiety skłoniła nas chęć stworzenia wiarygodnego rankingu firm kurierskich oraz dostarczania najrzetelniejszej informacji związanej z przesyłkami kurierskimi.



Analiza wyników zostanie opublikowana na naszej witrynie Alarado.pl. Aby jak najbardziej uwiarygodnić przeprowadzane badanie analizujemy opinie:

       
  • Klientów Indywidualnych, sporadycznie korzystających z usług kurierskich;

    •    
  • Przedsiębiorstw mających regularny kontakt z firmami kurierskimi;

    •    
  • Brokerów usług kurierskich




Wszelkie uwagi dotyczące poniższej ankiety prosimy kierować na adres e-mail kontakt@alarado.pl

I. Współpraca z firmami kurierskimi oraz brokerami usług kurierskich

DHL
UPS
TNT
Pocztex (PPUP Poczta Polska)
K-EX (dawniej Kolporter Sp. z o.o.)
DPD
GLS
Siódemka
OPEK
DHL
UPS
TNT
Pocztex (PPUP Poczta Polska)
K-EX (dawniej Kolporter Sp. z o.o.)
DPD
GLS
Siódemka
OPEK
Nieistniejąca
Inna (proszę wpisać)
Nieatrakycjne ceny
Utrudniony kontakt klientów z firmą kurierską
Problemy z integracją systemu informatycznego kuriera
Niekompetencja pracowników
Niezadowolenie i reklamacje klientów spowodowane
Czasem trwania doręczenia
Nieterminowością doręczenia
stanem przesyłek
Inne reklamacje
Inne (proszę wpisać)
Firma10010005000
DHL
UPS
TNT
Pocztex
K-EX
DPD
Siódenka
GLS
OPEK
Potwierdzenie doręczenia
Zawiadomienie o przesyłce
Ubezpieczenie przesyłki
Przesyłka za pobraniem
Zwrot należności
Usługa przechowywania
Druga i trzecia próba doręczenia
Doręczenie do rąk własnych
Dostosowanie godziny dostawy i odbioru przesyłki
Ostrożne traktowania przesyłki
Dostarczanie lub odbiór w weekendy oraz dni świąteczne
Inne (proszę wpisać)

II. Oceny i propozycje

Obniżenie kosztów przesyłki
Poprawa przepływu informacji o nadchodzącej przesyłce
Poprawa czasu realizacji zamówienia
Lepsza jakość obsługi klienta
Wprowadzenie dodatkowego ubezpieczenia
Szybsza reakcja na reklamacje
Inne
Kurier nie kontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia godziny dostarczenia
Firma kurierska nie informuje o nadaniu przesyłki
Usługi pakowania przez kuriera
Powtórnego awizowania
Nadawania przesyłek do godziny 20
Inne (proszę wpisać)
DHL
UPS
TNT
Pocztex (PPUP Poczta Polska)
K-EX (dawniej Kolporter Sp. z o.o.)
DPD
GLS
OCS
OPEK
FirmaFirma
obecna		Firma 2
obecna		Firma 3
była
Konkurencyjne ceny
Kompleksowość oferty (usługi dodatkowe,
odbiór od nadawcy itp.)
Czas dostarczenia do klienta
Możliwości składania zamówień
Łatwy kontakt
Bezpieczeństwo
Elastyczność w dopasowaniu terminów odbioru
Wysoka kultura osobista pracowników

III. Problemy i reklamacje

Nie ma żadnych reklamacji
Ubytek lub uszkodzenie przesyłki
Opóźnienie w dostawie
Zaginięcie przesyłki
Zawyżanie cen usługi
Zawyżanie wagi przesyłki
Brak zwrotu kwoty pobrania
Brak kontaktu z kurierem
Inne (proszę wpisać)
Nie ma żadnych reklamacji
Do 7 dni
Do 14 dni
Do 30 dni
Do 60 dni
Powyżej 60 dni

IV. Metryczka

Prosimy o podanie przybliżonej wartości:
Dokumenty sztuk
Paczki do 5 kg sztuk
Paczki do 10 kg sztuk
Paczki do 31 kg sztuk
Palety: sztuk
sztuk
Tak, zajmuje się tym firma kurierska
Tak, powierzamy pakowanie zewnętrznej firmie
Nie, przesyłki pakujemy samodzielnie
Nie, wysyłamy towar w oryginalnych opakowaniach
Inne (proszę wpisać)
Klienci indywidualni sztuk
Firmy sztuk
Email:
Drukuj
|